Chiar acum, înainte de retragere

Nevalificat până ieri, retras azi: verificarea la Tonybet Casino

Verificarea confirmă identitatea și vârsta cerute de licență, iar echipa dă un răspuns în aproximativ 35 de ore.

Începe verificarea

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-9571/2014

Tocmai te-ai înregistrat

Parcurge tabelul înainte de prima retragere

După ce parcurgi tabelul, știi cine verifică, cât durează și unde întrebi.

Cine verifică

Tonybet Casino S.R.L.

Licență

ONJN-9571/2014, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Durata

aproximativ 35 de ore

Când e obligatorie

cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Pasi cu pas

Înainte de prima retragere, patru pași simpli

Deschide pașii în momentul în care contul îți cere documentele, înainte de prima retragere.

Tocmai ai primit solicitarea

Intră în secțiunea de verificare din contul tău și citește ce documente îți sunt cerute; acolo apare și adresa [email protected] pentru orice nelămurire.

Ambele fețe, fără reflexii

Fotografiază cartea de identitate pe ambele fețe, în lumină bună, fără reflexii; colțurile trebuie să fie vizibile și textul lizibil.

Înainte de a trimite, verifică numele

Încarcă o dovadă a adresei de domiciliu emisă recent, pe care să se vadă clar numele tău și adresa completă, fără părți acoperite.

Cât timp aștepți răspunsul

Așteaptă răspunsul echipei, de regulă în circa 35 de ore; verifică e-mailul de înregistrare și căsuța de spam, iar dacă lipsește ceva vei fi anunțat.

Copii acceptate

Documente clare, verificare fără întoarcere

După ce citești lista, știi exact ce copie să pregătești pentru fiecare document.

Carte de identitate

Confirmănumele, vârsta și cetățenia

Copie clarăambele fețe, colțuri vizibile, text lizibil

Dovada adresei de domiciliu

Confirmăadresa la care locuiești

Copie clarăemisă recent, nume și adresă complete

Extrasul de card bancar

Confirmăcardul folosit la plăți

Copie clarătitular, primele și ultimele cifre

Pașii controlului

Află dinainte ce ți se solicită

Îl citești cel mai bine înainte de prima retragere, când controlul devine obligatoriu.

Potrivește numele din profil

Actualizează-ți numele din profil înainte de a cere retragerea: dacă diferă de acte, ți se cere cartea de identitate și dovada adresei.

18 ani dovediți, nu presupuși

Pregătește o poză clară cu cartea de identitate: controlul de vârstă se face la înregistrare, fiindcă ONJN admite doar jucători de minimum 18 ani.

Ce se cere la primul transfer?

Scoate documentele la îndemână înainte de prima retragere: licența cere verificarea până în acel moment, iar echipa îți poate cere și un selfie cu actul.

Când treci la alt portofel

Anunță din timp metoda nouă de plată: la fiecare schimbare, cazinoul cere extrasul de card bancar ca să respecte regulile anti-spălare.

Control rapid, fără acuzații

Licența ONJN-9571/2014 deținută de Tonybet Casino S.R.L. obligă operatorul să afle de unde vin banii jucătorilor. Trimite actele cerute liniștit: e o rutină de conformitate anti-spălare, nu o bănuială la adresa ta.

Lista de jos arată ce fel de hârtii pot fi cerute, în funcție de situația ta.

Fluturașul de salariu pe ultimele luni
Extras de cont bancar
Decizia de pensie sau adeverință similară
Contract de vânzare-cumpărare pentru un bun
Declarație de venit depusă anual

De ce a picat poza cu actul?

Încadrează toate cele patru margini. Colțurile tăiate sau lumina care arde textul fac actul imposibil de citit, așa că verificarea se oprește și fișierul se întoarce. Refă poza cu actul întins pe masă Lasă o margine liberă în jurul actului

Aliniază contul la documente. Numele sau adresa din cont nu se potrivesc cu cele din act, deci documentul nu dovedește identitatea și trebuie refăcut. Folosește actul cu adresa de acum Atașează dovada schimbării de nume

Trimite fișierul nealterat. Orice urmă de editare sau decupare ridică suspiciunea de falsificare, iar fișierul intră la reverificare manuală. Folosește scanerul, nu poza de telefon Păstrează marginile și toate colțurile

Șapte răspunsuri

Ce te întreabă verificarea, pe scurt?

Găsește aici răspunsul scurt la cele șapte nelămuriri care apar înainte și în timpul verificării.

Cât stau până mi se aprobă documentele încărcate?+

Aproximativ 35 de ore, de regulă, atât durează până primești un răspuns. Documentele se analizează o singură dată, în ordinea în care sosesc. Confirmarea vine pe e-mail, iar retragerea pornește imediat după.

De ce îmi cere cazinoul să spun de unde am banii?+

Este o cerere de rutină impusă de licență, pentru prevenirea spălării banilor, nu o suspiciune la adresa ta. Explici pe scurt proveniența sumelor depuse, de exemplu salariu sau economii. Răspunsul tău rămâne confidențial și e folosit doar pentru dosarul de conformitate.

Verificarea se cere abia la prima retragere sau mai devreme?+

Cel târziu înainte de prima retragere, asta e regula impusă de licență. Cazinoul poate însă cere documentele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, ca să nu te blocheze la final. Ține-le pregătite din prima zi, ca să nu pierzi timp la retragere.

Mi-am schimbat numele, mai pot trece de verificare?+

Da, poți, însă actul de identitate trebuie să arate numele de acum, identic cu cel din cont. Dacă încă ai un act pe numele vechi, scrie întâi la [email protected] și întreabă ce dovadă se acceptă. Așa eviți un refuz și o retragere blocată.

Documentul a fost refuzat: ce pași urmez acum?+

Citește motivul din mesaj, apoi încarcă o poză nouă a aceluiași document, făcută acum. De obicei problema e o margine tăiată ori un text ilegibil. Dacă explicația nu e limpede, scrie la [email protected] și cere detalii înainte să retrimiti.

Merge să trimit pozele făcute direct cu telefonul?+

Da, merge, secțiunea de încărcare funcționează la fel de bine pe telefon ca pe calculator. Fotografiază actul pe fundal uniform, cu lumină din față, și verifică să se citească tot textul. Un fișier prea mare sau o poză întunecată se întorc la tine.

Sub ce licență funcționează cazinoul din România?+

Licența ONJN-9571/2014, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, acoperă toată activitatea site-ului. Verificarea nu e o cutumă internă, ci o condiție a acestei licențe. De aceea aceleași acte se cer tuturor jucătorilor din România.